Отзывы о ТрудКомплекс в Ульяновскe

Для: Оксана Ивановна (22 фев. 2017, 20:20)

Если Вам так удобнее, то мы продублируем наш вчерашний ответ Вам на публичной площадке. Теперь мы знаем что Вы наш клиент. Для понимания посетителей, необходимо обозначить, что Вы занимаетесь предоставлением услуг в области ОТ.

Наш ответ, скопированный из системы службы поддержки:

Давайте не будем лукавить. В нашем ответе на Ваше обращение от 03. 02. 2017 мы задали ряд уточняющих вопросов на которые Вы не ответили. А если нет ответов, то как мы можем что-то сделать?
Наши пояснения и вопросы, которые остались без ответа с Вашей стороны:

1. Что Вы вкладываете в понятие "ответственный за охрану труда при непосредственном выполнении работ?
2. Если речь идет об ответственном за организацию работ (руководитель структурного подразделения), то обязанности и ответственность в области охраны труда распределены в Положении об обеспечении функционирования СУОТ.
3. Обязанности специалиста по охране труда (лица исполняющему обязанности по осуществлению функций по организации работы по охране труда) есть в том же Положении.
4. Все приказы создаются в рамках СУОТ, которая едина на всем предприятии, как и лицо, которое является ответственным за создание функционирование СУОТ.
5. Инструкции для ОКВЭД по добыче камня мы добавим, скажите только какие.
6. Править документы невозможно по причине технологии формирования документов. Документы не хранятся в готовом виде, а пересобираются каждый раз по Вашему запросу, это обеспечивает их автоматическое обновление.
7. Процедура по управлению рисками находится в разработке и еще не интегрирована по причине отсутствия методик выявления и оценки рисков рекомендованных к применению. Если у Вас такая методика есть и внедрена, то мы можем для Вас выслать Положение, где в качестве приложения Вы используете собственную методику.

Теперь что касается текущего Вашего письма.

"Очень рада, что наконец получила от Вас ответ. "
Не совсем понятно о каком письме идет речь. Сегодня мы направили Вам только уведомление о нарушении Вами лицензионного соглашения, на которое Вы к сожалению не ответили и пояснений не дали.

"А то все предыдущие мои вопросы, которые у Вас называются «Обратная связь», оставались не замеченными, в чем Вы меня и упрекаете. "
На это ответили выше.

"А еще намекаете, что я на столько тупая, что не могу разобраться в Вашей очень простой программе. "
Извините, но это неправда. Вся переписка через систему поддержки сохраняется и все ответы наших сотрудников были корректны.

"Я пробовала работать и вбивать разные компании, даже очень маленькую, в которой одни офисники, руководитель, ответственное лицо, одно подразделение, но опять ерунда. "
Пожалуйста, приведите конкретные факты "ерунды" и мы вместе разберемся. Документация сформированная нашим сервисом успешно проходит проверки трудовой инспекции.

"В СУОТе и механизмы и спецодежда, заградительные устройства, то чего близко нет на предприятии. "
Не спецодежда. В законодательстве есть понятие СИЗ. СИЗы есть у всех. Даже у "офисников". У "офисников" это, например, мыло. Которым нужно мыть руки после работы на ПК. И мыло - это СИЗ, как и все прочие смывающие средства.
Так же средством индивидуальной и коллективной защиты в офисе является заземление электрических розеток.
Требование о заградительных устройствах проистекает из статьи 29 приказа министерства труда и социальной защиты РФ от 19 августа 2016 года №438н "Об утверждении Типового положения по СУОТ".
Например сотрудник чистит снег. Необходимо ограждение.
Обвалился потолок армстронг в офисе. Необходимо ограждение.
При переезде. Необходимо ограждение рабочей зоны.
Сотрудник моет пол. Необходимо ограждение.
С точки зрения здравого смысла это конечно же лишнее. Но не дай бог кто-то получит травму и тогда при расследовании несчастного случая организации будет очень больно, поскольку нарушены требования законодательства.
Кроме того в законодательстве нет разделения на офисных работников и трудовые профессии. Все называются РАБОТНИК. Не офисный или производственный. Нет в законодательстве разделения.

"Про инструкции я вообще молчу. Все что угодно, только не то, что надо. "
Мы всегда добавляем недостающие инструкции. И в ответе от 03. 02 я выделил что мы спрашивали какие инструкции Вам необходимы. Вы не ответили.

"Я не против диалога с Вами, но я так понимаю, что Вам интересен клиент, до того момента пока не оплатил Ваш продукт, потом уже интерес пропадает. "
Наши 5000 клиентов с Вами не согласятся. И благодарственные письма направляемые в наш адрес тоже опровергнут это утверждение.

"А специалист по охране труда у Вас ни где не учувствует и его обязанности Вы прописываете руководителю. "
Обязанности в сфере охраны труда формируется согласно пункту 29 приказа министерства труда и социальной защиты РФ от 19 августа 2016 года №438н "Об утверждении Типового положения по СУОТ". Если Вы не выберете в оргструктуре ответственного по ОТ, то конечно же все обязанности возлагаются на руководителя. Вы же не будете спорить с тем, что если что-то случилось, то согласно законодательству именно руководитель несет ответственность как представитель работодателя? При назначении ответственного по ОТ, на этого человека возлагаются соответствующие обязанности.

"Короче говоря все не напишешь, да и стоит ли, если бы вы хотели достойно работать Вы бы сотрудничали и пытались бы как-то исправить ситуацию. "
Вы опять лукавите. Мы всегда реагируем если у нас фактическая ошибка, чего не случалось уже очень давно, поскольку наша команда аналитиков очень сильна, среди которых такие эксперты как Доктор технических наук, профессор. Заслуженный деятель науки Российской Федерации. Генеральный директор НАЦОТ. Член общественного Совета при Минтруда России Председатель подкомитета по охране труда. Комитета по социальной политике ТПП РФ Новиков Н. Н. и Елин А. М. Доктор экономических наук. Главный научный сотрудник и ученый секретарь ФГБУ «ВНИИ охраны и экономики труда» Минтруда России, а все документы точно соответствуют требованиям законодательства. Мы ничего не придумываем. Мы цитируем.

"А на счет возврата денег, я не против, в чем я очень сомневаюсь. "
А в какой переписке мы предлагали вернуть деньги?

***Теперь понятно, что это именно вы оставили отзыв, и понятно где мы это предлагали***

Смотрите как всё выглядит с нашей точки зрения:
1. Вы не отвечаете на наши вопросы по существу, соответственно мы ничего не можем Вам доработать, поскольку не знаем сути претензий и необходимых инструкций.
2. Вы пишете что мы не реагируем на обращения. А как мы должны догадаться какие инструкции Вам необходимы, если Вы не отвечаете?
3. Вы прогнали через систему три организации и распечатали для них документацию чем нарушили лицензионное соглашение, что уже даёт нам право прекратить Ваш доступ в систему без возврата денежных средств и каких либо объяснений.
4. Предъявляете необоснованные претензии и обвиняете нас во всех смертных грехах.

Предлагаю следующий вариант нашего дальнейшего взаимодействия:
Вы сообщаете какая организация Вами обслуживается и каких документов Вам не хватает в системе. Мы их добавляем, если это не противоречит законодательству. Задаёте вопросы по фактическому содержанию документации с Вашей аргументацией, на что мы отвечаем почему именно так и откуда это взято. Будем учиться вместе.
Мы будем рады Вам помочь и объяснить, но нам необходимо Ваше сотрудничество. Мы не бездушная программа, мы команда живых людей с плеядой великолепных экспертов. И нашей задачей является помощь людям. Мы не придумываем отсебятины. Мы читаем законы и предоставляем выжимку из них.

• написать ответ